안녕하세요. 이재희 변호사입니다.
오늘은 로톡에서 저와 상담을 효율적으로 받는 방법에 대해서 말씀을 드리고자 합니다.
01. 상담의 주요 내용을 육하원칙에 따라 미리 준비하면 좋습니다.
변호사와의 전화 상담은 15분입니다. 따라서 15분을 효율적으로 쓰기 위해서는 사안을 설명하는데 15분을 다 할애하는 방식으로 상담을 받는 것은 권하지 않습니다. 가급적 상담요청 사안을 잘 채워서, 상황을 변호사가 파악하기 쉽게 요약 정리하여 주시면 변호사의 의견을 듣는데 더 많은 시간을 쓰실 수 있습니다. 시간이 오버되면 상담료를 더 보내면 된다고 생각하시는 분이 가끔 계십니다.
그러나 위 7.4.의 제 로톡 전화 상담 일정을 보시면, 제가 처음 상담을 시작하는 아침 10시부터 상담을 끝내는 11시 반까지 10시, 10시반, 11시, 11시반, (12시, 12시반은 점심 시간으로 슬롯을 열지 않음), 1시, 1시반, 2시, 2시반, (3시, 3시반, 4시, 4시반 일정은 선약으로 슬롯을 열지 않음), 5시, 5시반, 6시, 6시반, (7시, 7시반은 저녁 시간으로 슬롯을 열지 않음), 8시, 8시반, (9시는 기존 의뢰인과 통화 일정이 있어 슬롯을 열지 않음), 9시반, 10시, 10시반, 11시 이렇게 15분 전화 상담이 하루 18건 예약되어 있을 정도로 다음 시간이 꽉 차 있습니다(따라서 대부분의 경우에는 15분 이내에 상담을 끝내야 합니다). 변호사는 7분 정도 다음 상담의 사건 파악을 하여야 하고, 7분 정도 앞선 상담의 상담 결과를 정리하여 올려드려야 합니다. 또 1분은 물도 마시고 쉬어야 하지요.
그러므로 사전에 변호사가 간략히 사건 내용을 파악할 수 있도록, 가급적 육하원칙에 따라, 등장인물은 A,B,C,D,E 등으로 정리하여 기록해주시는 것이 변호사의 의견을 듣는데에만 온전히 시간을 쓰실 수 있습니다.
02. 연결이 끊겼을 시를 대비해 연락처를 미리 남겨주세요!
로톡에서 제공하는 안심번호로 연락을 드리는 경우, 변호사에게 소리가 매우 작게 들리는 현상이 있습니다. 따라서 상담요청자료에 010-일이삼사-5678 과 같은 방식으로 번호를 미리 남겨주시면, 중간에 재연결을 해야하는 불편한 시간을 절약할 수 있습니다.
03. 정확한 사건 파악을 위해 몇 차례의 방문 상담이 필요할 수 있습니다.
변호사와의 법률 상담은 변호사의 의견을 듣는 것이지, 의뢰인의 입장을 변호사에게 설득하기 위한 시간이 아닙니다. 가끔 어떻게 이게 범죄가 성립할 수 있냐?, 어떻게 이게 범죄가 성립하지 않을 수 있냐?, 어째서 소송 실익이 없냐? 등의 질문을 하시는 경우가 있습니다. 나아가 제 의견을 말씀 드린 뒤, 제가 제공 받지 않은 사실관계나 증거로 인해 결론이 다르게 나왔다고 5-6개월 뒤에 문자를 보내시는 분도 1분 있었습니다. 변호사는 제공 받은 사실관계를 토대로 몇 가지 추가적인 질문을 통해 사안의 뼈대를 추려내고, 그 뼈대를 통해 기본적인 대응 전략 등에 관한 법률적 검토 의견을 말씀드립니다. 모든 증거자료의 검토는 사건이 의뢰 되지 않은 단계에서 15분의 전화상담만으로 완벽히 이루어질 수 없습니다. 대부분의 사건의 경우 1회의 전화상담만으로 사건의 대부분 내용이 파악이 가능하지만, 경우에 따라서는 몇 차례의 전화, 방문 상담이 필요할 수도 있다는 점을 기억해주시면 감사하겠습니다.
04. 효율을 위해 '전화상담 → 방문상담' 순서를 기억해주세요.
전화상담을 진행하지 않고, 방문상담부터 진행하는 경우, 효율적인 진행이 되지 않습니다. 저는 전화상담을 하셨던 의뢰인이 방문을 희망하신다고 하면, 의뢰인과 미리 일정을 잡고 방문상담의 타임 슬롯을 개방합니다.
05. 이 외, 상담 진행 시 참고할 사항
- 가끔 사전에 이메일 주소 등을 받기를 요구하시며 10페이지-20페이지 짜리 자료를 상담 전 검토하고 오라고 요구하시는 경우가 있습니다. 저는 이런 경우, 내용을 확인한 다음 페이지 수가 너무 길면, 환불을 진행합니다.
- 변호사에게 내가 너를 산 것 아니냐며 반말을 사용하시는 분들이 계십니다. 저는 이 경우 즉시 더 이상 상담을 진행하지 않고, 즉시 종료합니다. 상담 비용은 환불되지 않습니다. 악의적 후기 작성 시 즉시 형사 처리합니다.
- 변호사의 상담 비용은 통상적인 변호사의 시간당 임금보다 낮게 책정되어 있습니다. 따라서 제가 요청하지 않았는데, 불필요하게 여러 슬롯을 장악하는 경우에는 더 제 도움을 필요로 하는 의뢰인과 제 업무에 방해를 초래하게 된다는 점을 기억해주시면 감사하겠습니다.
