미용실에서 다른 스타일 권유로 망한 머리, 손해배상청구 가능할까?

안녕하세요, 법무법인 명재의 총괄대표 이재희 변호사입니다.
오늘은 "미용실에서 처음 부탁한 대로가 아니라 디자이너가 권하는 대로 했다가 머리를 망쳤을 때, 손해배상을 청구할 수 있느냐"라는 질문에 대해 답해 보려 합니다. 사실 이 질문에 대해서는 저도 드릴 말씀이 없습니다. 저 역시 대한민국 남성 99.99%가 앓고 있다는 그 병, '미용실에서 아무 말 못 하는 병'을 앓고 있기 때문입니다.
[병원과 로펌에서는 '박사님', 미용실에서는 '예스맨'?]
요즘은 병원에 가기 전에도 인터넷으로 정보를 낱낱이 찾아보고 갑니다. "원장님, 제가 찾아보니 지간신경종인 것 같아요"라며 스스로 진단까지 내리기도 하죠. 변호사를 만날 때도 마찬가지입니다. 그런데 유독 미용실 의자에만 앉으면 왜 우리는 공부도 안 하고, 아무 말도 못 하게 되는 걸까요?
부끄럽지만 지금 제 머리도 원래 계획했던 스타일이 아닙니다. 저는 분명 '아이비리그 컷'을 생각하고 미용실에 갔습니다. 하지만 디자이너분이 제 머리를 만지며 "고객님은 프론트사이드코너포인트 부분에 M자형 탈모가 살짝 있으시니, 콤플렉스 커버를 위해 '드롭 컷'을 해보시는 게 어떨까요?"라고 제안하셨을 때, 저는 준비한 말을 모두 아낀 채 "그러시죠, 그럼"이라고 대답했습니다. 이어지는 다운펌 제안에도 "그러시죠, 그러면"이라고 응답한 결과, 저는 5만 원을 내고 이 머리를 하게 되었습니다.
[법적으로 본 미용 계약: '도급계약'의 함정]
그렇다면 법적으로 이 상황을 따져볼 수 있을까요? 우리가 미용실과 체결하는 계약은 법률적으로 '도급계약'에 해당합니다. 여기서 중요한 점은 민법 제669조입니다.
민법 제669조: 수급인(디자이너)은 목적물의 하자가 도급인(의뢰인)이 제공한 재료의 성질 또는 도급인의 지시에 기인한 때에는 담보책임을 지지 않는다.
즉, 헤어디자이너가 특정 스타일이나 시술을 권유했을 때 제가 "그러시죠"라고 동의한 것은 법적으로 '도급인의 지시'에 해당합니다. 결과적으로 제가 디자이너의 제안을 수용하여 진행된 것이기에, 완성된 머리가 마음에 들지 않더라도 디자이너에게 법적 책임을 묻기가 매우 어렵습니다.
[결론: 당신의 입장을 고수하세요]
결국 법은 '동의한 자에게는 해가 되지 않는다'는 원칙을 따릅니다. 전문가의 의견을 듣는 것도 좋지만, 본인이 진정으로 원하는 스타일이 있다면 처음의 입장을 명확히 전달하고 고수하는 것이 '망한 머리'를 방지하는 가장 확실한 법적 방어권 행사입니다. 저도 다음번에는 꼭 원래 하려던 스타일을 끝까지 주장해 보도록 노력하겠습니다.