일단, 예약 상황에 혼선이 있어 최초 예약시간에 응답을 받지 못하였음에도 늦은 시간 별도로 연락을 주시어 상담을 진행할 정도로 의로인의 입장에 많이 공감과 배려를 해주심. 어렵고 쉬운 사건임을 떠나, 의로인이 쉽게 이해할 수 있게 설명해 주셨고, 시간에 쫒기거나 정해진 시간내에 종료하려는 느낌없이 몇 번이고 질문도 받아주심
