인터넷 방송 미션 시켜놓고 뒤에서는 미션금 환불 엔딩? 환불금, 돌려받았습니다.
명재 민사·상사 전문변호사를 찾은 경위
그러던 중 시청자 A는 24시간 연속 방송 즉, '노방종' 미션, 불편한 자세를 유지하며 방송을 진행하는 미션, A의 일정에 맞춰 방송 시간을 변경하는 미션 등 가혹한 미션들을 제시하며 상당한 금액의 후원금을 약속했습니다. 의뢰인은 힘든 상황 속에서도 상당한 금액의 미션금을 받을 수 있다는 기대감으로 성실히 미션 수행에 임했고, 그렇게 쌓은 미션금은 어느덧 약 2,000만 원에 달했습니다.
하지만 A는 정당하게 미션을 요구한 게 아니었습니다.
방송 화면에는 후원 알림이 즉시 표시되지만, 환불 내역은 사후 정산 때 확인된다는 플랫폼의 특성을 악용해, 뒤에서는 명의도용을 이유로 허위 신고를 하여 결제를 강제로 취소하는 '차지백(chargeback)'을 저지르고 있었던 것이죠.
월말 정산 과정에서 약 2,000만 원의 미션금이 환불된 사실을 뒤늦게 알게 된 의뢰인은 곧장 A에게 항의했습니다. 하지만 A는 본인이 결제를 취소했다는 사실을 숨긴 채, '플랫폼 결제 시스템 오류'라며 책임을 회피했습니다. 결국 의뢰인은 성실히 수행한 미션 대금을 정당하게 받기 위해 최안률 변호사를 찾아왔습니다.
명재 민사·상사 전문변호사의 조력
명재 민사·상사 전문변호사의 조력 결과
민사·상사 사건의 핵심포인트
2. 결제 취소 제도인 차지백(Chargeback)을 악용한 정황과 방송 수행 증거를 교차 검증하여 피고의 고의적인 채무불이행과 기망 행위를 입증했습니다.
3. 청구 금액 약 2,000만 원 전액 인용 및 소송 비용 피고 부담으로 완벽한 전부 승소를 끌어내 인터넷 방송 환불 사기에 대한 확실한 법적 책임을 물었습니다.
민사·상사 사건의 자주묻는 질문(FAQ)
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Q.해외 카드 결제나 타인 명의로 차지백(강제 환불)을 한 후 잠적한 시청자의 경우, 인적 사항을 몰라 소송이 불가능한가요?
인적 사항을 모른다는 이유만으로 소송이 불가능한 것은 아닙니다.
결제 내역, 후원 기록, 방송 플랫폼의 이용 정보 등 현재 확보된 자료를 통해 상대방을 특정할 수 있는 단서가 있다면, 소송 과정에서 사실조회 등 필요한 절차를 통해 추가적인 정보를 확인할 수 있는지 검토할 수 있습니다.
다만 해외 결제나 타인 명의를 이용한 경우에는 결제 명의자와 실제 미션을 제시하고 차지백을 진행한 사람이 동일한지를 확인하는 것이 중요하며, 구체적인 자료와 사실관계에 따라 대응 방법이 달라질 수 있습니다. -
Q.방송인이 미션을 수행했다는 사실은 어떻게 입증할 수 있나요?
미션의 내용과 수행 과정이 확인되는 자료를 종합하여 입증할 수 있습니다.
예를 들어 방송 영상이나 녹화본, 방송 중 채팅 및 미션 관련 메시지, 시청자가 제시한 미션 내용, 후원 내역, 미션 성공 여부를 확인할 수 있는 자료 등이 증거로 활용될 수 있습니다.
다만 특정 자료가 있다는 이유만으로 반드시 미션 수행 사실이 인정되는 것은 아니며, 각 자료의 내용과 작성 경위, 서로의 일치 여부 등을 종합하여 구체적인 사실관계를 판단하게 됩니다.
따라서 미션금 지급과 관련한 분쟁이 발생했다면 방송 영상이나 채팅 기록 등을 가능한 한 보존해 두는 것이 중요합니다. -
Q.차지백으로 환불받은 시청자를 형사 고발할 수도 있나요?
차지백을 이용했다는 사실만으로 곧바로 사기죄가 성립하는 것은 아니지만, 구체적인 사실관계에 따라 사기죄가 성립할 가능성은 있습니다.
형법상 사기죄가 성립하려면 상대방을 속여 재산상 이익을 취득하는 등 법에서 정한 구성요건이 충족되어야 합니다.
따라서 시청자가 처음부터 미션금을 지급할 의사 없이 금액을 지급하겠다고 약속하여 방송인으로 하여금 미션을 수행하게 한 후, 허위 사유를 들어 결제를 취소하고 금전적 이익을 취득했다는 사실 등이 인정된다면 사기죄 성립 여부를 검토할 수 있습니다.
다만 실제 형사책임이 인정되는지는 미션을 제시할 당시 시청자의 의사, 미션금 지급 약정의 내용, 차지백 과정에서 허위 신고가 있었는지, 방송인이 실제로 어떠한 행위를 하였는지 등 구체적인 사정을 종합하여 판단해야 합니다.
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